Q：下單完成後，什麼時候會收到貨呢？

ViewFinder 所有商品，皆採用下單後專屬訂製的方式，經詳細品檢及包裝，需 10-14 個工作天（不含週末及例假日）出貨，出貨時會有系統信件通知，有時會被歸到垃圾信件，還請注意垃圾信件匣。

Q：宅配人員送到收件地址時，沒人在怎麼辦？

我們與國內的專業物流「黑貓宅急便」合作，宅配可以送至任何指定的地點，如：住家、公司、學校等等，且收件不一定要是本人，親人、朋友、同事、管理員等都可（需先行交代），出貨後，通常隔日便會到貨，配送時間為週一至週五 9 ~18 點，配送時如果沒有人在，宅配人員也會打電話給您，另約您方便收件的時間，請不用擔心！

Q：可以超商取貨付款嗎？

由於 ViewFinder 商品屬於專屬訂製，無提供「超商取貨付款」的服務，但目前已開放「先付款」並超商取貨功能，歡迎多加利用！

Q：尺寸不合，可以換貨嗎？

可以的，如果有換貨需求，請先聯絡我們，另需請您自行寄回並負擔換貨運費。

一件商品退換貨到 ViewFinder，我們都需要投入人力做檢查、整燙、重新包裝，也會造成包裝資源浪費，所以在您決定下單購買前，請務必再次確認款式及尺寸（歡迎私訊我們身高、體重協助評估），讓我們一起愛護我們的地球！

※ 2XL 以上皆為特殊訂製品，除瑕疵恕不退換，換貨僅限相同款式的其他尺寸或顏色，不得更換不同款式。

Q：有實體店面跟現貨嗎？

ViewFinder 服飾商品皆採用下單後專屬訂製的方式，所以沒有現貨，但歡迎來工作室試穿尺寸

Q：紅利點數是什麼？

商品金額每 $100 可獲得紅利點數 2~3 點不等，每 1 點即可折抵 1 元，於下次訂單即可使用折抵，折抵無上限！（運費、折價券、購物金金額、紅利點數折抵金額，不再另行計算點數回饋），紅利點數可至會員帳戶中查詢。

※ 請注意：紅利點數回饋是根據產品價格而不是購物車總金額，有效期限為 180 天，需於有效期限內使用完畢，逾期未使用即失效視同放棄。

● 信用卡：線上刷卡機制採用玉山銀行信用卡交易系統，每筆交易都經過先進加密技術處理，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，請安心付款；線上刷卡提供 VISA、Master、JCB 和聯合簽帳卡等各種卡別。

● LINE PAY：方便又安全的行動支付，歡迎使用 LINE 點數折抵。

● 貨到付款：我們與國內的專業物流「黑貓宅急便」合作，宅配可以送至任何指定的地點，如：住家、公司、學校等等，且收件不一定要是本人，親人、朋友、同事、管理員等都可（需先行交代），出貨後，通常隔日便會到貨，配送時間為週一至週五 9 ~18 點，配送時如果沒有人在，宅配人員也會打電話給您，另約您方便收件的時間，請不用擔心！

● 台灣：黑貓宅配 / 超商取貨

※ 如選用超商取貨，在商品送達指定超商時，會以簡訊及電子郵件通知，請在 7 天之內到您所指定的超商取件，由於超商物流配送時間不一，若您對送達時間非常要求的話，建議使用宅配。

● 海外：順豐（多數海外國家） / 郵局

※ 如商品未取貨遭退回，將酌收重新配送的運費。

目前已開放多數海外國家寄送，請將商品放入購物車後，系統將自動計算運費；如選單未出現您想寄達的國家，歡迎使用社群平台與我們聯繫協助。

因海外地區航空包裹運送費時，且跨國退款作業繁瑣，故無法提供海外消費者退換貨服務，另依照台灣營業稅法 ViewFinder 將開立零稅率發票。

各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅費用，需由買家自行支付，若因當地稅金拒收，此包裹將不再退回，我們也將不會進行任何款項退款，再請您留意。

※ 如商品未取貨遭退回，將酌收重新配送的運費。

洗滌時，請正常使用洗衣機或是手洗即可，並建議第一次下水將深淺色衣物分開洗滌；切勿熱烘、熨燙、掛燙，或使用含有小蘇打成分的洗潔劑，避免數位噴墨產生化學變化，造成圖像剝落或褪色。

我們提供 7 天內退換貨服務，如需退換貨服務，請您務必先聯絡我們，請勿自行將商品寄回。

如為瑕疵或是寄錯商品，我們將免費重新訂製商品，並請宅配專人重新配送至您指定地點，若為個人因素要辦理退換貨（2XL 以上皆為特殊訂製品，除瑕疵恕不退換），如：尺寸不合、想換款式等等，需請您自行寄回並負擔換貨運費，請勿剪下吊牌、下水，或有任何破損、髒污，否則將無法辦理退換貨。

※ 換貨僅限相同款式的其他尺寸或顏色，不得更換不同款式；一件商品退換貨到 ViewFinder，我們都需要投入人力做檢查、整燙、重新包裝，也會造成包裝資源浪費，所以在您決定下單購買前，請務必再次確認款式及尺寸，讓我們一起愛護我們的地球！ 

※ 如因退貨造成訂購件數、金額未達活動規則，單件商品須以原價計算；若未達免運標準，運費也將於退款中扣除。

為響應環保，ViewFinder 於 106 年 4 月中開始實行電子發票，在 ViewFinder 消費的統一發票將由 ViewFinder 託管，並以 Email 發送發票開立通知信給您（於到貨後 7 日內開立），我們將不會主動提供紙本發票（公司戶發票除外）；如幸運中獎，系統將發信給您，並於信中告知兑獎事宜。

商品金額每 $100 可獲得紅利點數 2~3 點不等，每 1 點即可折抵 1 元，於下次訂單即可使用折抵，折抵無上限！（運費、折價券、購物金金額、紅利點數折抵金額，不再另行計算點數回饋），紅利點數可至會員帳戶中查詢。

點數有效期限為 180 天，需於有效期限內使用完畢，逾期未使用即失效視同放棄。

※ 紅利點數並非等同現金，因此無法提供兌現，相關辦法以 ViewFinder 網站公告為準，並保留隨時修改、變更、取消本活動之權利。